Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Společnost ranivostelqua, se sídlem Dvorská 410, Svobodné Dvory, 503 11 Hradec Králové, Česká republika, IČO: [IČO], jako správce osobních údajů, tímto informuje o zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webové stránky ranivostelqua.com a souvisejících platforem. Zpracování vašich osobních údajů probíhá transparentně a v souladu s platnými právními předpisy.

2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno, příjmení, datum narození
• Kontaktní údaje - e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o využívání služeb - historie objednávek, preference, nastavení
• Technické údaje - IP adresa, cookies, informace o prohlížeči
• Finanční údaje - informace o platbách (nezpracováváme čísla platebních karet)
• Komunikační údaje - korespondence, dotazy, stížnosti

3. Účely a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě uvedených právních důvodů:

• Poskytování služeb finančního vzdělávání - smluvní nutnost
• Komunikace s klienty a zákaznická podpora - smluvní nutnost
• Zpracování objednávek a plateb - smluvní nutnost
• Marketingové aktivity - oprávněný zájem nebo souhlas
• Analýza návštěvnosti a zlepšování služeb - oprávněný zájem
• Plnění právních povinností - právní povinnost

4. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Smluvní údaje - po dobu trvání smluvního vztahu a dalších 5 let
• Účetní doklady - 10 let od konce účetního období
• Marketingové souhlasy - do odvolání souhlasu
• Technické údaje - maximálně 2 roky
• Komunikační údaje - 3 roky od posledního kontaktu

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Zpracovatelé plateb - za účelem zpracování finančních transakcí
• IT poskytovatelé - pro technickou podporu a údržbu systémů
• Marketingové agentury - pouze s vaším souhlasem
• Právní a účetní poradci - v rámci profesionálních služeb
• Státní orgány - v případě právní povinnosti

Všichni externí zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů a mohou je zpracovávat pouze v souladu s našimi pokyny.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům - můžete požádat o informace o zpracování
• Právo na opravu - můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz - za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
• Právo na omezení zpracování - můžete omezit způsob zpracování
• Právo na přenositelnost - můžete získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku - proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas - kdykoli bez uvedení důvodu

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu info@ranivostelqua.com nebo písemně na naší adrese. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

7. Bezpečnost údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování dat při přenosu i ukládání pomocí SSL/TLS technologií
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Zálohování dat a plány obnovy v případě incidentů
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Monitoring systémů a detekce bezpečnostních hrozeb

8. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky využívají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku:

• Nezbytné cookies - pro základní funkcionalitu webu
• Analytické cookies - pro měření návštěvnosti (Google Analytics)
• Marketingové cookies - pro personalizaci reklam (pouze s vaším souhlasem)
• Funkční cookies - pro zapamatování preferencí

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souhlasů.

9. Mezinárodní přenosy údajů

V některých případech může dojít k přenosu vašich osobních údajů do třetích zemí. Takové přenosy zajišťujeme pouze:

• Do zemí s rozhodnutím Evropské komise o přiměřenosti
• Na základě standardních smluvních doložek schválených EU
• V případě certifikovaných poskytovatelů (např. Privacy Shield nástupci)
• S vašim výslovným souhlasem

10. Změny zásad ochrany údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat v reakci na změny legislativy nebo našich obchodních praktik. O významných změnách vás budeme informovat:

• E-mailem na vaši registrovanou adresu
• Oznámením na našich webových stránkách
• Prostřednictvím našich komunikačních kanálů

Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi těchto zásad na našich webových stránkách.